Politique de Confidentialité de LumiRivage Cleaners
Chez LumiRivage Cleaners, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet ou nos services.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter différents types d'informations, y compris des données personnelles, lorsque vous interagissez avec notre site ou nos services :
- Informations d'identification personnelle : Nom, adresse postale (pour les services où cela est pertinent, ex: mobile car wash, fleet cleaning), numéro de téléphone, adresse e-mail. Ces informations sont collectées lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez un devis, ou réservez un service.
- Informations sur le véhicule : Marque, modèle, année du véhicule si nécessaire pour un service spécifique (ex: ceramic coating).
- Informations de connexion : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur notre site, référencement (sites web d'où vous venez). Ces données sont collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires.
- Informations de communication : Contenu de vos e-mails ou messages lorsque vous nous contactez.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :
- Fournir et gérer nos services : Traiter vos demandes de services de lavage de voiture, detailing, application de revêtement céramique, ou services de nettoyage de flotte.
- Communiquer avec vous : Répondre à vos questions, envoyer des confirmations de rendez-vous, des rappels, ou des informations sur nos services.
- Améliorer nos services et notre plateforme : Analyser l'utilisation de notre site pour l'optimiser et développer de nouvelles offres.
- Marketing direct : Avec votre consentement, vous envoyer des informations sur nos promotions, services spéciaux ou actualités. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
- Respecter nos obligations légales : Se conformer aux lois et réglementations applicables.
3. Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Avec des entreprises tierces qui nous aident à exploiter notre site et à fournir nos services (ex: hébergement web, outils d'analyse, systèmes de gestion de la relation client). Ces prestataires sont tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins pour lesquelles nous les avons engagés.
- Obligations légales : Si nous sommes contraints de divulguer vos informations par la loi, une décision de justice, ou une demande gouvernementale.
- Protection de LumiRivage Cleaners et de tiers : Lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, notre propriété, notre sécurité, ou celle de nos clients ou du public.
4. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut, entre autres, l'utilisation du cryptage et des pare-feu. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
5. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez demander à accéder aux informations que nous détenons à votre sujet et demander leur correction si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière, notamment pour le marketing direct.
- Droit de retirer le consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
- Droit d'introduire une réclamation : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (en France, la CNIL) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale indiquée ci-dessous.
6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous avertir lorsqu'un cookie est envoyé. Veuillez noter que certaines fonctionnalités de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement sans l'utilisation de cookies.
7. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers avant de fournir des informations personnelles.
8. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. Nous vous informerons de toute modification significative en publiant la nouvelle politique sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.
9. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
LumiRivage Cleaners
2847 Rue des Lilas, Suite 12
33000 Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
France